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鲜红耀眼的店招，整洁有序的陈列，一尘不染的货架，琳琅满目的商品，干净整洁的卫生环境……在云南省玉溪市易门县小街乡的街头巷尾，随处可见农网零售终端的改头换面。在焕然一新的背后，是一支党建引领的“红色志愿服务队”在源源不断地为小街乡零售终端的改变注入鲜活动力。
志愿者协助客户使用收银系统（李丽坤 摄）
“党建红”串起“为群众办实事”
自2021年起，易门县烟草专卖局（分公司）强化基层服务，聚焦农网终端，从打造小街乡红色终端特色示范街开始，积极探索农村卷烟市场可持续发展的新路径，用实际行动为美丽乡村增色添彩。
在“我为群众办实事”实践活动中，易门县烟草专卖局（分公司）按照“党支部组织、党员带头、全员参与”的原则，充分发挥党员示范带头作用，以老党员带青年员工的形式组成“红色志愿服务队”，将党史学习教育成果转化为实际行动，聚焦零售客户所急所盼所想，点对点帮忙靓化店面，手把手指导新设备使用，一对一宣传烟草政策，切切实实帮客户解难题，用党建“红线”串起“我为群众办实事”的服务“链条”，从点点滴滴着手，温暖了民心，提升了客户的满意度。
“一身红马甲的青年志愿者们不仅帮忙重新陈列了柜台，还给我们宣讲了很多烟草专卖法律知识以及防诈骗的小方法，一遍不行就再讲一遍，一遍不会就再教一遍，真的很有耐心，我这心里呀暖洋洋的。”看到“红马甲”们在街上忙碌的身影，“小街玉琼药店”负责人李玉琼赞许地说道。
“党建红”擦亮农网终端新招牌
农网零售客户往往对柜台陈列、商品展示、店铺布局等方面不重视，只考虑在店里面多摆东西，多上品类，却不会想着如何让商品摆放得更漂亮，更照顾消费者的感受。
在小街乡，没有门头，没有柜台，商品杂乱摆放的店铺比比皆是，红色志愿服务队在“我为群众办实事”实践活动中，挨家挨户帮扶，从老货架的搬动到新型货架的组装，从日常用品的清理到明码标价上货架，从店铺的擦灰除尘到新崭崭的门头店招上墙，志愿者们花费了大量的时间精力为小街乡零售客户们的终端形象提升增砖添瓦。
零售客户王奕达的店铺位于小街农贸市场十字路口，人流量大，可以称得上小街乡生意最好的店了。走进他家的店铺，商品品种比较齐全，但是完全没有陈列，商品摆放凌乱，货物堆杂，生意忙起来时还要手忙脚乱的找东西的情况时有发生。在办实事过程中，志愿者们帮助其重新粉刷了店面，合理安排店铺商品布局，亮化了店堂形象，改善了卫生环境。
“我家这个店招有好几个年头了，风吹日晒的，都看不清内容了，货架也一直用着锈迹斑斑的老货架，店里面大件小件啥都摆满了，就给人一种破破旧旧、杂乱无章的感觉。今年烟草公司出钱出力的帮了我这么多，粉刷墙面、安装店招、搬柜台、组货架、做陈列，永远冲在第一线，比我都上心，真的太感谢烟草公司的帮扶了，要给他们竖个大拇指。”王奕达乐呵呵地表扬道。
“党建红”助推农网智慧化转型
志愿者们以铁杵磨成针的意志，多次上门拜访客户，做通客户思想工作，指导他们使用微信、支付宝、聚合支付等电子支付方式，向客户灌输新型经营理念，引导他们加入现代终端行列，让他们能更省心省力的经营，用更好的经营工具服务消费者。同时也指导部分零售户在日常经营之外增加话费代缴、快递代收等便民生活服务项目，为店铺引流，助力打开销售渠道。
“店铺改造后，我这儿不光形象比以前好了，陈列比以前漂亮了，还增加了快递业务和送水业务，业务拓展以后生意比以前好太多了，我都忙得团团转嘞，但是忙中不乱，扫码枪轻轻松松一扫就能结账，也不用担心出错，真的太方便了。”零售客户罗发萍一边使用终端系统结账，一边高兴地说着。
“开展‘我为群众办实事’实践活动以来，公司党总支带领我们帮零售户干了这么多事，我心里成就感满满的。今年我也要紧跟公司步伐，践行一个党员的初心使命，真正做到‘党旗格外的红，让民心分外的暖’。”志愿者汤文麒说。（记者 郑义 通讯员 李丽坤）
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